TÜKETİCİ OLARAK HAKLARINIZ:
 
Öncelikle web sitemizi ziyaret ettiğiniz ve ürünlerimizi satın aldığınız için teşekkür ederiz. Aşağıdaki bilgiler siz değerli müşterilerimizin tüketici olarak haklarının hatırlatılması ve alışverişlerini bilinçli bir şekilde yapmaları amaçlanarak paylaşılmaktadır. 
 
Genel olarak:
 
www.edega.com.tr  üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
 
Satın aldığınız ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
 
Kargo ücretleri www.edega.com.tr adresinde yayınlanan bir taahhüt bulunmadıkça sizin tarafınızdan ödenecektir.
 
Satın alınan her bir ürün, 15 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile gösterdiğiniz adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.
 
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
 
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, Emir Ersoy Zeytincilik ve Tarım Ürünleri Tic. ve San. A.Ş. bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak sizlere bildirir. Bu durumda siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilirsiniz. Siparişi iptal etmeniz ve  ödemeyi banka havalesi ile yapmanız halinde siparişinizin iptalinden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli hesabınıza iade edilir. Ödemeyi kredi kartı ile yapmanız halinde ise siparişinizin iptalinden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli kredi kartınızın olduğu bankanıza iade edilir.
 
Satın aldığınız ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederseniz Emir Ersoy Zeytincilik ve Tarım Ürünleri Tic. ve San. A.Ş.'nin ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
 
Hatalı verilen siparişlerde değişim kargo ücretleri tarafınıza aittir. 
 
Cayma Hakkı:
 
Satın aldığınız ürünün kendinize veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde,  Emir Ersoy Zeytincilik ve Tarım Ürünleri Tic. ve San. A.Ş.'yi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi [email protected] adresine e-posta göndererek ya da  0532 323 04 76 numaralı whatsapp telefon hattımıza yazılı olarak da yapabilirsiniz.
 
Ünvanı         : EMİR ERSOY ZEYTİNCİLİK VE TARIM ÜRÜNLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.
 Mersis No    :  0334113906300001
 Adres           : Pirireis Mah. 285 Sok. No4/8 Konak, İzmir
 Telefon         : 0532 323 0476
 E-Mail          : [email protected]
 
İptal ve İade Halinde:
 
Satın aldığınız ürünü teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüsünüz. Zira,  ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almanız halinde ürünün tarafınıza hasarsız ve sağlam ulaştırıldığını kabul etmiş sayılırsınız. Bu nedenlerle, teslim edilen siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade olarak bize gönderebilir, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturabilirsiniz.
 
İadesini talep ettiğiniz ürünler orjinal ambalajıyla ağzı kapalı olarak kapalı kargo kolisi ile tarafımıza gönderilmelidir. Kapağı açılmış ve kullanılmış ürünler ile bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma vb. durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
 
Ürün ile birlikte size ulaşan ürün faturasını, müşteri adı ve soyadı, iptal/iade nedenini ve ürün fotoğrafını içeren bir e-posta ile tarafımıza iade, iptal veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Yapılacak inceleme sonrası en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
 
İade ve iptal durumlarında 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınacaktır.