İptal ve İade İşlemleri
Ürün Kontrolü
Ürünü teslim alırken paket hasarını kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.
Ürünü Hazırlayın
Ürünü orijinal ambalajına koyun ve faturasıyla birlikte gönderime hazır hale getirin.
Kargo Organizasyonu
İade kargonuz Edega altyapısı ile bizim tarafımızdan organize edilecektir. Talebiniz sonrası kargo bilgileriniz size iletilecektir.
İadenin Tamamlanması
Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra, ödemeniz 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
Edega olarak haklarınızı önemsiyoruz. Şeffaflık ilkemiz gereği tüm süreçlerimiz yasal mevzuatlara tam uyumludur.
Genel Bilgilendirme
Sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri güvencemiz altındadır.
- Teslimat: Siparişleriniz 15 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla adresinize teslim edilir.
- Eksiksiz Teslimat: Ürünler; garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte, siparişinizde belirtilen niteliklere uygun olarak ulaştırılır.
- Tedarik Sorunları: Ürünün stokta bulunmaması veya teslimatın imkansızlaşması durumunda, 3 gün içerisinde sizi bilgilendiriyor ve 14 gün içerisinde ücret iadenizi gerçekleştiriyoruz.
Ödeme Güvenliği ve İptaller
Ödeme alınamadığı veya banka kayıtlarında iptal edildiği durumlarda, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Yetkisiz kredi kartı kullanımı gibi durumlarda, ürün iadesi süreci yasal protokoller çerçevesinde yürütülür.
Öngörülemeyen Durumlar (Mücbir Sebepler)
Satıcının kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden ötürü teslimatın aksaması durumunda, durum tarafınıza yazılı olarak bildirilir. Dilerseniz siparişi iptal edebilir, ürün değişikliği talep edebilir veya teslimatı erteleyebilirsiniz. İptal durumunda; nakit ödemeleriniz 14 gün içinde, kredi kartı ödemeleriniz ise bankaya iade edilmekte olup, banka süreçleri doğrultusunda 2-3 hafta içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
Kontrol Yükümlülüğünüz
Ürünü teslim almadan önce ambalajın ezik, kırık veya hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı olduğu tespit edilen ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturunuz. Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün kullanılmamış olması ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Talepleriniz için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan bağlantı kurabilirsiniz.
Edega İletişim Hattı: 0530 260 05 33 | E-posta: [email protected]